Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma experiência incrível com a Brava Nó Atelier.

Se por algum motivo precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar de forma simples e rápida.

Como solicitar troca ou devolução:

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto pelos seguintes canais:

1. Por e-mail: envie uma mensagem para [email protected] informando o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.

2. Retirada/retorno pelos Correios: após receber seu e-mail, nossa equipe enviará todas as orientações para prosseguir com o processo.

Prazo para trocas e devoluções:

Trocas e devoluções podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento da compra.

Após esse prazo, não conseguimos garantir o atendimento da solicitação.

Condições para trocas e devoluções:

Para que o produto seja aceito, é necessário que:

Esteja sem uso, sem sinais de desgaste ou danos.

Seja devolvido com todos os acessórios e embalagens originais.

Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.

Reembolsos:

Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo de estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição bancária.

Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para oferecer o melhor atendimento possível.
Conte sempre com a Brava Nó Atelier.